Na Delicada Joju, nosso objetivo é que você tenha uma experiência de compra confiavel conosco. Caso precise de suporte para trocas ou devoluções, confira as regras abaixo:
🛍️ Compras no VAREJO (ATÉ 3 PEÇAS)
Válido para compras de até 03 peças caracterizando uso pessoal, aplicamos a politíca a baixo:
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Devolução por Desistência/Arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento.
- Trocas por tamanho ou defeito de fabricação: Não realizamos trocas. Realizamos o cancelamento dos produtos que você solicitar e reembolso após o recebimento na fábrica.
Condições para Varejo:
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As peças devem estar com as etiquetas (tags) fixadas.
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O produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem, odores ou manchas.
- A solictação e o envio deve ser realizado em até 7 dias corridos a contar com a data de recebimento dos produtos.
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O estorno será realizado em até 3 dias úteis após o recebimento e conferência das peças.
📦 Compras no ATACADO
Configurado para compras a partir de 04 peças no site (via CPF ou CNPJ).
Como nossas vendas no atacado são destinadas à revenda comercial, seguimos as seguintes diretrizes:
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Troca por Defeito ou Avaria: Garantimos a troca exclusivamente em casos de defeito de fabricação ou avaria no transporte. O prazo para comunicação e abertura do chamado é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
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Trocas por Gosto ou Tamanho: Não oferecemos opções de trocas ou devoluções por arrependimento ou escolha de modelo/tamanho na modalidade atacado.
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Justificativa Legal: Segundo a Lei 8.078/1990 (CDC), as regras de arrependimento aplicam-se ao destinatário final. O lojista que adquire bens para revenda não se enquadra no conceito de consumidor final, não sendo aplicável a inversão do ônus da prova (Art. 6º, VIII).
⚠️ Informações Importantes
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Análise Técnica: Todas as peças devolvidas passam por uma curadoria. Caso o produto não cumpra as exigências (etiqueta fixada, ausência de uso), a Delicada Joju reserva-se o direito de recusar a troca e reenviar o produto ao cliente.
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Como solicitar: Entre em contato com nosso suporte através de um de nossos canais de atendimento informando o número do pedido, fotos do produto e o motivo da solicitação.
Estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente, EQUIPE DELICADA JOJU