Politica de Troca e Devolução

Caso precise de suporte para trocas ou devoluções, confira as regras abaixo:

Válido para compras de até 9 peças caracterizando uso pessoal, aplicamos a politíca a baixo:

Devolução por Desistência/Arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento.
Trocas por tamanho ou defeito de fabricação: Não realizamos trocas. Realizamos o cancelamento dos produtos que você solicitar e reembolso após o recebimento na fábrica.

Condições para Varejo:

As peças devem estar com as etiquetas (tags) fixadas.
O produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem, odores ou manchas.
A solictação e o envio deve ser realizado em até 7 dias corridos a contar com a data de recebimento dos produtos.
O estorno será realizado em 10 dias úteis após o recebimento e conferência das peças.
Em caso de kits, combos e promoções condicionadas a quantidade o pacote deve ser devolvido integralmente ou reajustado os valores em caso de devoluções parciais.
Os brindes devem ser devolvidos junto aos produtos (na ausência da devolução, será cobrado o custo).

Configurado para compras a partir de 10 peças no site (via CPF ou CNPJ).

Como nossas vendas no atacado são destinadas à revenda comercial, seguimos as seguintes diretrizes:

Devolução por Defeito ou Avaria: Garantimos a devolução exclusivamente em casos de defeito de fabricação ou avaria no transporte. O prazo para comunicação e abertura do chamado é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Trocas por Gosto ou Tamanho: Não oferecemos opções de trocas ou devoluções por arrependimento ou escolha de modelo/tamanho na modalidade atacado.
Justificativa Legal: Segundo a Lei 8.078/1990 (CDC), as regras de arrependimento aplicam-se ao destinatário final. O lojista que adquire bens para revenda não se enquadra no conceito de consumidor final, não sendo aplicável a inversão do ônus da prova (Art. 6º, VIII).

Em caso de compras realizadas na modalidade errada, o cliente é responsável pelos custos da logística envio/devoluçao.

Análise Técnica: Todas as peças devolvidas passam por uma curadoria. Caso o produto não cumpra as exigências (etiqueta fixada, ausência de uso), a Delicada Joju reserva-se o direito de recusar a troca e reenviar o produto ao cliente.
Como solicitar: Entre em contato com nosso suporte através de um de nossos canais de atendimento informando o número do pedido, fotos do produto e o motivo da solicitação.

Estamos à disposição para ajudar!

Atenciosamente, EQUIPE DELICADA JOJU